1. Contacto inicial

Recibimos tu solicitud a través del formulario o WhatsApp. En menos de 48 horas nos ponemos en contacto para analizar tu caso. Escuchamos tus necesidades y te proponemos un presupuesto adaptado a tu estilo de juego.

Desde el primer momento, buscamos cercanía y claridad. Esa es la base para que tu réplica quede como esperas.

2. Acuerdo y envío

Una vez apruebas el presupuesto, te indicamos cómo enviar tu réplica de forma segura. Se abona el importe de las piezas necesarias y todo queda registrado por escrito para tu tranquilidad.

Así aseguramos disponibilidad de piezas y evitamos retrasos innecesarios.

3. En el taller

Diagnóstico completo y ejecución de reparaciones, upgrades o mantenimiento. Te mantenemos informado durante todo el proceso con fotos o vídeos. Si hay cambios, pedimos siempre tu aprobación.

Transparencia total. La réplica sigue siendo tuya en todo momento.

4. Finalización y pruebas

Realizamos pruebas de cronografía, precisión, cadencia y fiabilidad. Una vez validado el rendimiento, se abona la mano de obra y preparamos el envío con embalaje adecuado.

Tu réplica llegará lista para jugar, sin sorpresas.

5. Seguimiento y garantía

Seguimos contigo para cualquier duda o ajuste. Todas las intervenciones tienen garantía, para que juegues con tranquilidad y confianza.

En REPLICA‑LAB no solo reparamos, te acompañamos para que disfrutes al máximo del airsoft.

1.1. Piezas instaladas por REPLICA‑LAB

REPLICA‑LAB ofrece una garantía de 1 año sobre las piezas nuevas instaladas en el taller, siempre que:

• La pieza haya sido adquirida por REPLICA‑LAB expresamente para el cliente.
• El defecto sea atribuible a un fallo de fabricación y no al uso indebido o a la propia plataforma de la réplica.
• La instalación y manipulación posteriores no hayan sido realizadas por el cliente u otro tercero.

Esta garantía cubre la sustitución de la pieza y su reinstalación, siempre que se confirme que el fallo no proviene del uso, el desgaste o una incompatibilidad con el resto de la réplica.

1.2. Mano de obra

La intervención realizada por REPLICA‑LAB está cubierta por una garantía de 30 días naturales, únicamente en los casos en los que se demuestre un fallo de instalación, ajuste o ensamblado atribuido directamente al taller.

En ningún caso se reembolsará el coste de la mano de obra si el fallo proviene de:

• Mal uso o instalación de accesorios externos tras la entrega.
• Condiciones mecánicas o eléctricas propias de la réplica aportada.
• Incompatibilidad no detectable sin intervención previa.

2. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Quedan fuera de la cobertura:

• Piezas aportadas por el cliente, incluso si fueron instaladas por el taller.
• Piezas consumibles o de desgaste (gomas de hop-up, muelles, grasa, tornillos, juntas, baterías, etc.).
• Réplicas que hayan sido manipuladas por el cliente tras la entrega.
• Fallos causados por golpes, caídas, sobrepresiones, uso de bolas defectuosas, malas configuraciones externas (reguladores, cargadores, baterías) o falta de mantenimiento.
• Cualquier componente que no haya sido instalado por REPLICA‑LAB.
• Problemas derivados de incompatibilidad entre piezas de diferentes marcas, salvo que se haya especificado expresamente su funcionamiento conjunto.

1.1. Envío gestionado por el cliente

En REPLICA‑LAB ofrecemos distintas opciones para facilitar el envío y la recogida de réplicas, adaptándonos a las necesidades del cliente y garantizando un servicio transparente.

• REPLICA‑LAB no se hace responsable de daños, pérdidas o retrasos ocasionados durante el transporte cuando este es gestionado directamente por el cliente.

1.2. Envío gestionado por REPLICA‑LAB

Si el cliente lo desea, REPLICA‑LAB puede encargarse de la recogida y/o entrega de la réplica utilizando servicios de mensajería con seguimiento.

• El coste se calculará según peso, tamaño y destino, y se incluirá en el presupuesto final. Se puede solicitar envío asegurado (consultar precio adicional).

2. EMBALAJE

El cliente debe embalar correctamente la réplica al enviarla. Se recomienda caja rígida, espuma, plástico de burbujas y precinto. MUY IMPORTANTE: envolver en film negro para evitar mostrar el contenido.

• Si el envío de vuelta lo gestiona REPLICA‑LAB, garantizamos embalaje adecuado para un transporte seguro.

3. SEGURO DE ENVÍO

• El cliente puede solicitar seguro adicional. El coste se calculará según el valor declarado y se sumará al presupuesto si así se indica.

4. RESPONSABILIDAD DURANTE EL TRANSPORTE

REPLICA‑LAB no se hace responsable de incidencias ocasionadas por la empresa de mensajería, tanto en envíos gestionados por el cliente como por el taller.

• En caso de pérdida o daño, facilitaremos todos los datos necesarios para que el cliente gestione la reclamación con la empresa de transporte.

1. FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

Una vez confirmado el presupuesto, el cliente podrá abonar el servicio utilizando alguno de los siguientes métodos:

• Transferencia bancaria
• Bizum
• PayPal
• Pago en efectivo (solo para entregas presenciales autorizadas)

2. CONDICIONES DE PAGO

• Las piezas nuevas gestionadas por REPLICA‑LAB deberán abonarse por adelantado para poder ser encargadas e instaladas.
• La mano de obra se abonará una vez finalizado el trabajo, salvo acuerdo previo.
• Todos los pagos podrán ir acompañados de factura detallada si el cliente la solicita.

3. CANCELACIONES Y RETRASOS

• Si se cancela el servicio tras haber encargado piezas, no se reembolsará su importe.
• El cliente deberá abonar la mano de obra al finalizar el servicio.

4. FACTURACIÓN

REPLICA‑LAB emitirá factura si el cliente la solicita. Para ello deberá facilitar:

• Nombre completo
• DNI/NIF
• Dirección fiscal
• Método de pago utilizado

5. CONTACTO

Para resolver cualquier duda sobre pagos o solicitar datos bancarios, el cliente puede contactarnos por WhatsApp o correo electrónico a:
info@replicalabairsoft.es